Dhiraj Mukherjee, cofundador de Shazam, estuvo en el segundo Foro Revolución Digital, organizado por Tigo y entregó claves para que Colombia tenga emprendimientos digitales exitosos.
● En 2018, Apple pagó cerca de 400 millones de dólares para adquirir la plataforma Shazam.
Junio de 2019.
En el marco del segundo Foro Revolución Digital, que organizó Tigo, una asistente le preguntó a Dhiraj
Mukherjee, el cofundador de Shazam, ¿cómo podía mantener a sus amigos y al mismo tiempo seguir siendo
socios en un emprendimiento? Con la chispa que lo caracterizó en su paso por Colombia, Dhiraj respondió
“debes tener pasión y alegría por lo que haces”.
La respuesta hizo parte de una presentación que resultó ser similar al guion de una película americana. Dhiraj
Mukherjee resultó ser el protagonista de una historia que retrata el famoso sueño americano. Un inmigrante
que, junto a un unido grupo de amigos, tuvo una idea apasionante que terminó transformada en una de las
primeras plataformas de inteligencia artificial que conoció el mundo: Shazam. Aplicación que fue comprada
en 2018 por un gigante como Apple por más de 400 millones de dólares.
Quizá Shazam sea uno de los primeros unicornios digitales. Esas empresas que comienzan en el sótano de
una casa, -en este caso en un pequeño bar de Estados Unidos- y termina absorbido por una corporación.
Pero ¿cómo logró una pequeña startup convertirse en un negocio de 400 millones de dólares y más de 1.000
millones de descargas?
Cuatro lecciones de Dhiraj Mukherjee
En su paso por Colombia, Dhiraj Mukherjee insistió en que toda su vida será un emprendedor. Ahora, recorre
el mundo conociendo ideas y pequeñas empresas en las que fija sus ojos e invierte capital para que logren
convertirse en nuevos unicornios. Durante su presentación en el Foro Revolución Digital de Tigo dejó estas
lecciones:
- Primero encuentre el problema
“Creo que lo más importante es permitir que las personas encuentren sus problemas. Si encuentras el
problema, la solución llega”. Para Dhiraj, una de las claves para tener un emprendimiento digital exitoso
tiene que ver con entender cuáles son los problemas que “realmente” afectan a los usuarios. Con esto
idenficado, ahí sí, desarrollar la solución. “En el caso de Shazam, el problema era que no todos identificamos
rápidamente la canción que suena en distintos canales y queremos conocerla”.
- La innovación debe estar en el ADN
El ejecutivo insistió en el concepto “tener un ADN digital e innovador”. Para Dhiraj, se trata de “vivir en los
zapatos de los consumidores” y entregar soluciones digitales a todos los problemas, sin importar la
plataforma, el momento o la ubicación. Ellos (los usuarios) quieren experimentar la vida como la conocen, de
forma instantánea. La inspiración se trata de ver y buscar por fuera de su propio negocio. No se trata de la
tecnología, se trata de ver hacia el futuro y de preguntarse cómo hacer las cosas diferentes». - Entienda las brechas generacionales
Al momento de desarrollar un negocio, es bueno entender que, las diferentes generaciones tienen una visión
diferente del mundo, perspectivas y comportamientos diversos. “Para cada grupo de edad, siempre hay una
solución o un problema para resolver. Lo que hay que hacer es entender mejor. Las generaciones de las
personas más adultas no están desconectadas de la tecnología. En TripAdvisor quienes más comentarios
dejan sobre los lugares son los más adultos, no los jóvenes”, aseguró Dhiraj. - Siempre tener la capacidad de reinventarse
Uno de los puntos que más llamó la atención durante la presentación de Dhiraj fue la forma cómo abordó “la
constante relación con el fracaso”. El cofundador de Shazam contó en detalle los momentos en los que
estaban por ‘tirar la toalla’ y vender su negocio. Ante esto, expresó que la mayor clave que podía compartir
es “nunca buscamos atajos. Fracasamos muchas veces, pero tuvimos la fortaleza de sabernos reinventar. Y
eso, sólo se logra “conviviendo con los errores y siguiendo adelante”.
Recomendación final
De cara al contexto colombiano, Dhiraj Mukherjee compartió una recomendación para los sectores públicos
y privados: “Necesitamos más educación financiera para los niños y jóvenes. De esta forma, las nuevas
generaciones tendrán noción de conceptos como la cocreación y las economías colaborativas”.